Delivery

Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les délais, le suivi de votre commande et les retours éligibles.

Où nous livrons

Snuggle Me Organic Baby Loungers livre vers les destinations disponibles. La disponibilité et les options de livraison sont affichées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Méthodes de livraison & délais

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des jours fériés ou des zones éloignées.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de :

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• Votre destination de livraison
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• Le poids et les dimensions du colis
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• La méthode de livraison choisie
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Le coût exact de la livraison est calculé et affiché au moment du paiement avant de finaliser votre achat. Toute offre de livraison gratuite disponible est affichée au moment du paiement.

Traitement des commandes

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• Les commandes sont vérifiées après confirmation du paiement ; le délai de traitement peut varier selon le produit et le volume de commandes
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• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée
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• Une notification d'expédition avec les informations de suivi vous sera envoyée lorsque votre commande sera expédiée
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Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre de plusieurs manières :

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• Notification par e-mail — Numéro de suivi et lien envoyés à votre adresse e-mail
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• Mes commandes — Connectez-vous à votre compte et consultez le suivi en temps réel
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• Page de suivi de commande — Les clients invités peuvent utiliser le numéro de commande et l'e-mail utilisés au moment du paiement
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Douanes & droits d'importation

Pour les commandes internationales :

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• Les droits de douane, taxes et frais peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays
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• Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison
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• Veuillez vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande
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Problèmes de livraison

Que faire si mon colis est en retard ?

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des douanes ou des périodes de forte affluence. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à support [at] snugglemeorganicus.com avec votre numéro de commande.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Contactez-nous dès que possible. Nous examinerons le problème avec le transporteur si nécessaire et vous aiderons à trouver la solution appropriée.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Il est possible de modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un e-mail à support [at] snugglemeorganicus.com dès que possible avec la nouvelle adresse.

Retours & remboursements

Les articles éligibles, non utilisés et dans leur état d'origine, peuvent être retournés dans le délai de retour indiqué. Les conditions spécifiques au produit affichées sur la page produit ou au moment du paiement peuvent également s'appliquer.

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support [at] snugglemeorganicus.com avec votre numéro de commande et la raison de la demande. Consultez la Politique de remboursement et de retour pour tous les détails.

Besoin d'aide ?

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre équipe à support [at] snugglemeorganicus.com.